夏冰軟件客戶服務(wù)14:22:43
尊敬的用戶您好，夏冰軟件QQ在線客服誠摯為您服務(wù)。

銀木生輝?14:23:15
你好，用了文件夾加密超級(jí)大師試用版的閃電加密文件夾，密碼解不開了

夏冰軟件客戶服務(wù) 14:23:43
請(qǐng)您看一下軟件窗口下方的版本號(hào)。
請(qǐng)問無法解密的具體提示？

銀木生輝?14:24:24
軟件版本：V16.66

夏冰軟件客戶服務(wù) 14:26:17
如果軟件只是提示密碼錯(cuò)誤，沒有其他錯(cuò)誤提示，就是您輸入的密碼不正確。
請(qǐng)您想想您的正確密碼，然后輸入正確密碼解密。

銀木生輝?14:26:36
應(yīng)該不會(huì)錯(cuò)吧。

夏冰軟件客戶服務(wù)14:27:06
請(qǐng)您在密碼對(duì)話框中輸入SOS40（月+日）點(diǎn)擊解密按鈕。

銀木生輝?14:27:29
好的，我試一下。
提示密碼開頭兩個(gè)。

夏冰軟件客戶服務(wù) 14:29:22
軟件提示您密碼前兩位，后面幾位密碼需要您回想一下。
如果您的密碼有拼音，請(qǐng)看一下是不是大小寫的原因。

銀木生輝?14:30:24
大小寫、半角全角什么的都試了。

夏冰軟件客戶服務(wù)14:30:59
密碼是錯(cuò)一位就完全錯(cuò)的。

銀木生輝?14:31:53
我知道，當(dāng)時(shí)使用了兩個(gè)文件夾使用密碼一樣，一個(gè)解開了，另一個(gè)就解不開了。
有沒有其他方法？

夏冰軟件客戶服務(wù)14:33:33
如果軟件出錯(cuò)，應(yīng)該是您的兩個(gè)文件夾都無法打開，而不是一個(gè)可以，一個(gè)不可以，您現(xiàn)在可以再次用同一個(gè)密碼加密兩個(gè)文件夾，然后過一天試一下，看看會(huì)不會(huì)出現(xiàn)這種情況。

銀木生輝?14:33:58
你們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)肯定有辦法，作為客服能不能替潛在顧客著想？！

夏冰軟件客戶服務(wù)14:34:03
如果您確實(shí)不相信我的話，我可以安排我們技術(shù)人員看一下您的加密密碼，但需要您提供相關(guān)身份證明。

銀木生輝?14:55:13
怎么證明？

夏冰軟件客戶服務(wù) 14:55:26
因?yàn)槲覀儫o法確人客戶需要解密的數(shù)據(jù)是自己加密的。

銀木生輝?14:55:42
這個(gè)我理解！

銀木生輝?14:55:46
怎么證明。

夏冰軟件客戶服務(wù) 14:56:40
您的身份證明。

夏冰軟件客戶服務(wù)14:57:22
我們的技術(shù)支持QQ：1036362726。

銀木生輝?14:57:31
好的，謝謝。

夏冰軟件客戶服務(wù)14:58:05
請(qǐng)您準(zhǔn)備一下自己的身份證明，然后和我們的技術(shù)支持QQ聯(lián)系。

銀木生輝?14:58:46
好的，謝謝。

夏冰軟件客戶服務(wù) 14:58:59
不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

銀木生輝?15:42:07
問題解決了，?是我輸入密碼是中間按多按了一個(gè)字符。

銀木生輝?15:42:30
之前由于很著急，所以說話有點(diǎn)欠妥，還望見諒。

夏冰軟件客戶服務(wù)15:42:57
您太客氣了。

銀木生輝?15:43:22
不得不說你們的服務(wù)態(tài)度很不錯(cuò)。
必要時(shí)我會(huì)第一個(gè)購買你們的產(chǎn)品。

夏冰軟件客戶服務(wù)15:45:18
非常感謝您的支持！
請(qǐng)問，您還有什么需要我?guī)湍?wù)的么？

銀木生輝?15:51:29
暫時(shí)沒有了，謝謝。

夏冰軟件客戶服務(wù)15:52:34
您太客氣了。

夏冰軟件客戶服務(wù)15:52:36
如果我們的軟件有讓您不滿意的地方，請(qǐng)告訴我們。如果您喜歡我們的軟件，請(qǐng)推薦給您的朋友們。
非常高興為您服務(wù)！如果還有其他問題，請(qǐng)及時(shí)和我們聯(lián)系，我們會(huì)第一時(shí)間為您解決，再見。

銀木生輝?15:52:50
好的，好的，一定會(huì)推薦給我的朋友！拜拜！

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