您在購買我公司的軟件產(chǎn)品時，系統(tǒng)都會提示您填寫郵箱以用來接收激活碼。如果沒有郵箱可以選擇填寫手機號碼，激活碼會以短信形式發(fā)送給您。

可是時間一長，激活碼郵件或短信可能會被刪掉或找不到，也不記得激活碼了，怎么辦呢？

為了解決這一問題，夏冰軟件推出了“激活碼自助查詢系統(tǒng)”，方便用戶隨時查詢激活碼。下面小編為大家詳細介紹一下該系統(tǒng)的使用。

1. 在夏冰軟件官網(wǎng)任一頁面的底部，找到“自助服務-激活碼查詢”。

2. 進入激活碼自助查詢頁面后，輸入您購買軟件的訂單號或者填寫的郵箱（暫不支持手機號碼查詢），填寫驗證碼（不區(qū)分大小寫），點擊“查詢”。

3. 查詢到激活碼后，系統(tǒng)會自動將激活碼再次發(fā)送到您的郵箱里。

4. 如果沒有查詢到，系統(tǒng)會有如下提示。

此時請不要擔心，下面【注意事項】中還提供了一個查詢平臺，請您點擊“這里”進行查詢。（此平臺已關(guān)閉，暫無法查詢）

“通過電子郵箱查詢”時，如果忘記訂單號，請點擊“我把訂單號忘了，如何查詢？”，然后輸入電子郵箱和驗證碼，點擊“訂單查詢”。

5. 如果通過以上兩種方式都沒有查詢到您的激活碼，請您確認是否是通過淘寶等方式購買的軟件。如果是，請您聯(lián)系淘寶賣家進行查詢?！?strong>聲明：通過淘寶等方式購買的激活碼，官網(wǎng)無法查詢】

6. 您也可以工作時間聯(lián)系我們的人工客服進行查詢，提供您購買軟件時的郵箱、訂單號或手機號碼。

工作時間：周一至周五 9:00 - 12:00 14:00 - 17:30

客服微信：18539592895

客服電話：4008259908

如有任何疑問，請隨時與我們聯(lián)系，期待為您服務！

Miranda

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