夏冰軟件客戶服務(wù)?10:08:51
尊敬的用戶您好，夏冰軟件QQ在線客服誠摯為您服務(wù)。

梅林?10:09:43

梅林?10:10:15
重裝系統(tǒng)文件就這樣了，麻煩幫我看看。

夏冰軟件客戶服務(wù)?10:10:28
請您在文件上單擊右鍵選擇屬性，選擇高級，然后發(fā)個高級屬性截圖。

梅林?10:11:15
夏冰軟件客戶服務(wù)?10:20:12
你使用的是EFS加密。
EFS加密是系統(tǒng)自帶的加密方式，一個系統(tǒng)用戶對文件加密后，只有以該用戶的身份登陸才能讀取該文件。重裝系統(tǒng)后，雖然你的用戶名還是相同用戶名，但是證書變了。就不可能打開了。EFS加密的文件和文件夾名字顏色是綠色或者在該文件或文件夾的高級屬性是加密屬性。

梅林?10:20:48
EPS加密在哪里看？

夏冰軟件客戶服務(wù)?10:21:01
文件或文件夾的高級屬性是加密屬性。

梅林?10:21:11
我的文件名就是綠色的

夏冰軟件客戶服務(wù)?10:21:22
EFS加密的文件和文件夾名字顏色是綠色，您可以到百度里面查詢一下關(guān)于EFS加密。

梅林?10:22:44
沒有辦法解決了嗎？

夏冰軟件客戶服務(wù)?10:23:25
重裝系統(tǒng)后，雖然你的用戶名還是相同用戶名，但是證書變了，就不可能打開了。您可以到百度里面查詢一下。

梅林?10:32:17
謝謝啊，我到百度里查詢一下，我把這里的文件以前考到U盤上了，在那個上面能找到證書號嗎？

夏冰軟件客戶服務(wù)?10:32:47
如果您沒有對證書進(jìn)行備份那就沒有了。

梅林?10:42:53
好的，謝謝啊

夏冰軟件客戶服務(wù)?10:43:52
不用謝，這是我們應(yīng)該做的。
請問，您還有什么需要我?guī)湍?wù)的么？

梅林?11:04:11
謝謝，沒有了。

夏冰軟件客戶服務(wù)?11:04:20
非常高興為您服務(wù)！如果還有其他問題，請及時和我們聯(lián)系，我們會第一時間為您解決，再見。

梅林?11:04:36
非常感謝！再見。

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